Je veux acheter un paquet d'hébergement, comment je paies ?
1. Si vous habitez Lomé
Effectuez directement votre paiement dans nos locaux à l'adresse indiquée en bas de page. En cas d'empêchement, un de nos agents commerciaux peut toutefois se déplacer vers vous à vos frais.
2. Si vous habitez l'intérieur ou l'exterieur du pays
Vous pouvez effectuer votre paiement par transfert bancaire, mandat express, Western Union ou Money Gram. Veuillez nous contacter pour plus d'information.
Dans combien de temps mon domaine/compte d'hébergement sera-t-il actif ?
Nous assurons (dans les conditions normales) l'activation de votre domaine/compte d'hébergement dans un maximum de 15 minutes dès réception effective de votre paiement. Une fois activé en 15 minutes, vous pouvez immédiatement uploader vos fichiers et rendre votre site accessible aux internautes.
Puis-je me faire rembourser si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous nous engageons à vous rembourser l'intégralité de vos frais (déduits des frais de transfert si vous habitez l'extérieur) dans un délai de 72 heures en cas de non satisfaction et ceci sur simple demande par mail ou par téléphone.
Qu'est-ce qui arrive si je ne renouvelle pas mon compte d'hébergement à temps ?
Quatre semaines avant l'expiration de votre domaine/compte d'hébergement, Togo Hosting vous notifie et vous invite à renouveller votre compte avant son expiration. Au cas où vous le ne faites pas dans les délais, votre compte/domaine sera automatiquement déconnecté à la date d'expiration.
En principe, vos fichiers, bases de données, emails... devraient aussi être supprimés à la date d'expiration de votre compte.
Cependant, Togo Hosting vous accorde un délai de grâce de 15 jours, période durant laquelle vos fichiers seront encore conservés sur nos serveurs. Passé ce délai, ils seront simplement supprimés sans notification.
Si au délà des 15 jours (période de grâce) vous décidez de renouveller votre domaine/compte d'hebergement et souhaitez récupérer vos fichiers perdus, il vous sera demandé le paiement d'un montant forfetaire selon la taille de vos fichiers.